Ziel des erfolgsorientierten Kundendialogs im Zahlungsmanagement ist ein rascher und sicherer Zahlungseingang. Um dieses Ziel zu erreichen ist es unbedingt notwendig, Menschen mit Zahlungsproblemen nicht nur zu informieren und zur Zahlung aufzufordern, sondern vor...
Einige Untersuchungen belegen, dass Telefonmahnungen ähnlich wirkungsvoll und erfolgreich sind wie z. B. Liefersperren. Für diese Wirkung des Mahntelefonats gibt es einige Gründe: Die „Botschaft“ wird (zwingend) gehört. Die Entscheidungsträger werden tatsächlich...
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